Новости

Жители Пензенской области могут содействовать улучшению качества жизни в регионе через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» , мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также виджет на официальном сайте Правительства Пензенской области .

Цифровая платформа обратной связи предусматривает возможность оставить жалобу, задать вопрос, принять участие в опросах и голосованиях или внести предложения по вопросам организации работы пензенских профильных ведомств и учреждений.

Для этого физическому, юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю необходимо войти или зарегистрироваться на портале «Госуслуги» или в мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе» и заполнить электронную форму сообщения, где кратко будет описана проблема или сформулировано обращение.

В случае, если необходимо оставить сразу несколько обращений, лучше это сделать в разных сообщениях.

Ответ на обращение поступит в личный кабинет и на электронную почту заявителя. Также система запросит оценить качество решения проблемы. По результатам низко оцененной обратной связи ведомства будет организована проверка.

Перечень случаев, при которых сообщение не будет рассмотрено:
– оскорбления, нецензурная лексика, неясные сокращения, угрозы жизни, здоровью и имуществу;
– информация, причиняющая и призывающая к причинению вреда в любой форме, персональные данные третьих лиц, распространяемые без их согласия;
– информация, распространяемая в коммерческих целях либо в любых других целях, не связанных с решением проблемы или реализацией предложения (спам, реклама, ссылки на другие ресурсы в интернете, размещенные на них документы, изображения, видеофайлы);
– текст, который не поддается прочтению или из которого не понятна суть проблемы;
– вопрос, ответ на который нарушит государственную тайну;
– вопрос, на который заявителю неоднократно давались ответы по существу в связи с ранее направляемыми сообщениями, и при этом в сообщении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
– вопросы в адрес технической поддержки портала «Госуслуги».

Отметим, что цифровая платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» создана по поручению Президента России Владимира Путина в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» национального проекта «Цифровая экономика» и на сегодня запущена во всех регионах страны, в том числе и Пензенской области, с целью оперативного получения информации о проблемах и своевременного реагирования региональными и муниципальными органами власти и учреждениями на сообщения граждан.